Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú rezervačnú platformu, ktorú na webovej stránke danuberide.com prevádzkuje spoločnosť DANUBE RIDE s.r.o. pod obchodným názvom Danube Ride (ďalej len „prevádzkovateľ platformy“), a podmienky prepravy nezávislého dopravného partnera prideleného ku konkrétnej jazde (ďalej len „dopravca“).

Prevádzkovateľ platformy a dopravca majú rozdielne povinnosti. Vodičom môže byť samotný dopravca, jeho zamestnanec alebo iný oprávnený vodič; meno vodiča samo osebe neoznačuje spoločnosť dopravcu. Ak rezervujete pre inú osobu, musíte jej odovzdať príslušné informácie a tieto podmienky.

Tieto podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. Na danú rezerváciu sa vzťahuje verzia zverejnená na našej webovej stránke v čase rezervácie, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

2. Služby

Prevádzkovateľ platformy poskytuje rezervačné rozhranie, dispečing, administráciu platieb, oznámenia a zákaznícku podporu. Od nezávislých dopravných partnerov získava províziu.

Pridelený dopravný partner je dopravcom a dodávateľom prepravy. Dopravca, nie DANUBE RIDE s.r.o., zodpovedá za vozidlo, oprávneného vodiča, licencie, poistenie, bezpečnosť a vykonanie jazdy.

Dopravní partneri sú nezávislí podnikatelia. Nie sú zamestnancami prevádzkovateľa platformy ani jeho subdodávateľmi prepravy.

Dopravné služby sa poskytujú iba na zákonné účely a iba pre cestujúcich a batožinu nahlásených alebo primerane očakávaných v čase rezervácie.

Ustanovenia týchto podmienok o preprave predstavujú štandardný prepravný poriadok dopravcu pre jazdy rezervované prostredníctvom platformy. Každý dopravca ich na základe svojej dohody s prevádzkovateľom platformy prijíma ako svoje prepravné podmienky okamihom prijatia rezervácie. Žiadne samostatné ani rozporné podmienky dopravcu sa neuplatnia, iba ak ich vyžaduje kogentné právo a boli sprístupnené prostredníctvom platformy predtým, ako sa pre vás stali záväznými.

3. Rezervácia a potvrdenie

Žiadosť o rezerváciu možno odoslať prostredníctvom webovej stránky, e-mailom, telefonicky alebo iným schváleným komunikačným kanálom.

Potvrdenie prijatia objednávky alebo úvodné potvrdenie platformy potvrdzuje iba prijatie žiadosti a záväzok prevádzkovateľa platformy hľadať dopravcu. Zmluva o preprave tým nevzniká. Zmluva o preprave vznikne až po prijatí jazdy prideleným dopravcom a doručení potvrdenia dopravcu, ktoré obsahuje jeho obchodné meno, identifikačné číslo organizácie, sídlo alebo miesto podnikania, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Potvrdenie dopravcu obsahuje alebo sprístupňuje príslušný prepravný poriadok dopravcu. Ak jazdu neprijme žiadny dopravca, pri hotovostnej rezervácii nevzniká povinnosť zaplatiť cestovné a online prijatá suma za nezabezpečenú jazdu sa uvoľní alebo vráti v plnej výške.

Zákazník zodpovedá za poskytnutie úplných a presných údajov o rezervácii vrátane:

• miesta vyzdvihnutia a cieľa
• dátumu a času vyzdvihnutia
• čísla letu, čísla vlaku alebo iných údajov o príchode, ak sú relevantné
• mena cestujúceho a jeho kontaktných údajov
• počtu cestujúcich
• množstva batožiny a akýchkoľvek nadrozmerných položiek
• požiadaviek na detské sedačky
• akýchkoľvek špeciálnych požiadaviek alebo požiadaviek na mobilitu

Meno prideleného vodiča a údaje o vozidle sa spravidla posielajú 18 hodín pred vyzdvihnutím. Pri rezervácii vytvorenej menej ako 18 hodín pred vyzdvihnutím sa pošlú hneď po pridelení dopravcu, vodiča a vozidla. Potvrdenie dopravcu môže byť súčasťou tohto oznámenia alebo sa môže poslať samostatne. Údaje vodiča nenahrádzajú identitu dopravcu. Zákazník zodpovedá za primeranú škodu spôsobenú podstatne nesprávnymi, neúplnými alebo oneskorene poskytnutými údajmi.

4. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje.

Cena potvrdená v čase rezervácie je pevná pre dohodnutú trasu, typ vozidla, čas vyzdvihnutia, nahlásený počet cestujúcich a nahlásenú batožinu. Cena sa môže zmeniť, ak zákazník požiada o podstatnú zmenu služby alebo ju spôsobí.

Prijímané spôsoby platby zahŕňajú:

• online platbu, ktorú prevádzkovateľ platformy prijíma a spravuje do pridelenia dopravcu a po vzniku zmluvy o preprave ju započíta na cestovné v mene prideleného dopravcu
• platbu v hotovosti, ktorú v mene dopravcu vyberie vodič alebo dopravca, ak je tento spôsob dostupný.

Potvrdenie online platby dokladá prijatie sumy, nie prijatie jazdy dopravcom ani vystavenie faktúry za prepravu. Pred pridelením dopravcu sa suma spravuje do vzniku zmluvy o preprave. Po jej vzniku sa započíta na cestovné v mene prideleného dopravcu a platba cez schválenú platobnú bránu splní platobnú povinnosť v rozsahu úspešne prijatej sumy. Ak zmluva o preprave nevznikne, suma sa uvoľní alebo vráti v plnej výške. Ak platba zlyhá alebo je zvrátená, možno požadovať iný platný spôsob platby.

Dodávateľom prepravy je dopravca, ktorý vo vlastnom mene vystavuje cestujúcemu faktúru alebo iný daňový doklad. Iba ak na to dopravca prevádzkovateľa platformy výslovne splnomocnil a príslušné právo to dovoľuje, môže prevádzkovateľ platformy doklad technicky vytvoriť alebo doručiť v mene dopravcu; doklad musí ako dodávateľa prepravy uvádzať dopravcu, nie prevádzkovateľa platformy. Vyúčtovanie s dopravnými partnermi prebieha dvakrát mesačne za obdobia od 1. do 15. dňa a od 16. do posledného dňa mesiaca podľa partnerskej zmluvy.

5. Zásady zrušenia a vrátenia platby

Ak nie je písomne výslovne dohodnuté inak, platia nasledujúce podmienky zrušenia:

• 24 hodín alebo viac pred vyzdvihnutím: vrátenie celej platby
• Najmenej 18, ale menej ako 24 hodín pred vyzdvihnutím: vrátenie 50 % platby
• Menej ako 18 hodín pred vyzdvihnutím: bez vrátenia platby
• Nedostavenie sa: bez vrátenia platby

Postup zrušenia: Zrušenie rezervácie je platné len vtedy, ak sa vykoná jedným z týchto spôsobov:

• telefonicky na čísle +421 908 122 798;
• e-mailom na info@bratislavaairporttaxi.eu.
• správou cez WhatsApp na +421 908 122 798.

Rozsah vrátenia platby sa určí podľa času, keď nám bolo oznámenie o zrušení doručené: podľa času telefonátu, doručenia e-mailu alebo správy cez WhatsApp, alebo prijatia úvodnej žiadosti o zrušenie na webovej stránke. Online zrušenie sa musí dokončiť overovacím kódom odoslaným na e-mail rezervácie. Prípadná platba sa podľa možnosti vráti pôvodným spôsobom platby. Čas spracovania môže závisieť od bánk a poskytovateľov platobných služieb.

6. Vyzdvihnutie, čakanie a meškanie príletov

Cestujúci musia byť pripravení na dohodnutom mieste vyzdvihnutia v dohodnutom čase vyzdvihnutia.

Pri vyzdvihnutiach na letisku prevádzkovateľ platformy alebo dopravca sleduje čas príletu, ak zákazník poskytol platné a presné číslo letu. Ak má let meškanie, čas vyzdvihnutia sa podľa primeraných možností upraví podľa skutočného času príletu.

Meškanie letu najviac 3 hodiny vrátane oproti plánovanému času pristátia je zohľadnené bez dodatočného poplatku. Ak meškanie presiahne 3 hodiny, pôvodné letiskové vyzdvihnutie možno po kontrole stavu letu a vašej komunikácie ukončiť. Ak sa vopred nedohodne predĺženie alebo náhradné vyzdvihnutie a prípadná zmena cestovného, za ukončené vyzdvihnutie sa ponechá celé cestovné a podľa týchto pravidiel nevzniká nárok na vrátenie platby; tým nie je dotknuté kogentné právo. Po skutočnom pristátí letu je zahrnutých 60 minút čakania na vyzdvihnutie batožiny, hraničné formality a príchod na miesto stretnutia.

Pri vyzdvihnutí mimo letiska je zahrnutých 15 minút čakania po dohodnutom čase. Ďalšie čakanie a prípadné dodatočné cestovné sa musia výslovne dohodnúť; inak možno pravidlá o nedostavení sa uplatniť až po skutočnej možnosti nastúpiť.

Ak cestujúci nevie nájsť vodiča, musí pred opustením miesta vyzdvihnutia bezodkladne telefonicky kontaktovať prevádzkovateľa platformy na čísle uvedenom v potvrdení. Opustenie miesta vyzdvihnutia bez takéhoto kontaktu sa môže považovať za nedostavenie sa.

7. Nedostavenie sa zákazníka a nepríchod vodiča

Nedostavenie sa cestujúceho možno zaznamenať iba vtedy, ak schválený vodič a vozidlo boli na dohodnutom mieste počas celej príslušnej čakacej doby, vodič vám najprv napísal a pri absencii odpovede vám zavolal; pri letiskovom vyzdvihnutí vás musí hľadať aj v príletovej hale. Pred odchodom musí vodič informovať prevádzkovateľa platformy a doložiť čas, miesto, pokusy o kontakt a fotografiu z príletovej haly bez zbytočného zachytenia iných osôb. Let, ktorý stále mešká alebo ešte nepristál, sám osebe nie je nedostavením sa cestujúceho.

V prípade nedostavenia sa zákazníka nevzniká nárok na vrátenie platby.

Ak vodič nepríde na dohodnuté miesto vyzdvihnutia do 30 minút po dohodnutom alebo upravenom čase vyzdvihnutia, zákazník musí bezodkladne telefonicky kontaktovať prevádzkovateľa platformy. Ak dopravca ani prevádzkovateľ platformy nedokážu v ďalšej primeranej lehote zabezpečiť rezervované vozidlo alebo primeranú náhradnú prepravu, zákazník môže transfer zrušiť a dostane späť celú sumu zaplatenú za daný transfer. Tým nie sú dotknuté kogentné práva podľa platného práva.

8. Správanie cestujúcich a bezpečnosť

Cestujúci musia dodržiavať platné právne predpisy, používať bezpečnostné pásy tam, kde sa to vyžaduje, riadiť sa primeranými pokynmi vodiča a správať sa bezpečne a s rešpektom.

Fajčenie, konzumácia alkoholu vo vozidle, užívanie nelegálnych látok, urážlivé správanie, obťažovanie, agresia alebo akékoľvek správanie, ktoré môže ohroziť vodiča, cestujúcich, vozidlo alebo iných účastníkov cestnej premávky, je prísne zakázané.

Dopravca alebo jeho oprávnený vodič môže odmietnuť začať jazdu, prerušiť ju alebo ukončiť bez vrátenia platby, ak cestujúci:

• sa správa nebezpečne, urážlivo alebo nezákonne
• je viditeľne intoxikovaný alebo pod vplyvom drog
• pokúša sa prekročiť kapacitu vozidla pre cestujúcich alebo batožinu
• odmieta použiť bezpečnostný pás tam, kde sa to vyžaduje
• spôsobí alebo pravdepodobne spôsobí poškodenie alebo nadmerné znečistenie vozidla
• požaduje prepravu nezákonných, nebezpečných alebo nenahlásených predmetov

9. Batožina, zvieratá a špeciálne položky

Zákazník zodpovedá za presné nahlásenie batožiny počas rezervácie. Batožina sa musí bezpečne zmestiť do rezervovaného vozidla a nesmie brániť vodičovi vo výhľade ani ohroziť bezpečnosť.

Nadrozmerné položky, športové vybavenie, bicykle, lyže, hudobné nástroje, invalidné vozíky alebo nezvyčajne veľké množstvo batožiny musia byť nahlásené pred potvrdením rezervácie.

Dopravca alebo jeho oprávnený vodič môže odmietnuť prepravu nenahlásenej nadbytočnej alebo nadrozmernej batožiny, ak ju nie je možné bezpečne umiestniť. V takom prípade nevzniká nárok na vrátenie platby, ak je odmietnutie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom.

Zvieratá sa môžu prepravovať iba po predchádzajúcej dohode. Zvieratá musia byť bezpečne zabezpečené v prepravke, postroji alebo inom vhodnom zadržiavacom systéme a zákazník zodpovedá za akékoľvek náklady na čistenie alebo škodu spôsobenú zvieraťom.

10. Detské sedačky

Dopravca poskytne detské sedačky na vyžiadanie bezplatne, v závislosti od dostupnosti. Zákazník musí o detské sedačky požiadať počas rezervácie a na požiadanie poskytnúť presné informácie o veku, výške alebo hmotnosti dieťaťa. Sprevádzajúca dospelá osoba zostáva zodpovedná za to, aby bolo dieťa správne usadené a zabezpečené v súlade s platnými právnymi predpismi.

11. Škody, čistenie a dodatočné náklady

Zákazník zodpovedá za akékoľvek škody, nadmerné znečistenie alebo náklady na čistenie spôsobené cestujúcimi, zvieratami alebo batožinou počas transferu.

Ak vozidlo vyžaduje čistenie, opravu alebo je vyradené z prevádzky v dôsledku konania cestujúcich vrátane zvracania, zašpinenia, rozbitia alebo kontaminácie, dopravca môže účtovať primerané a preukázané náklady na čistenie, opravu a stratu z nemožnosti používania vozidla. Prevádzkovateľ platformy ich môže vybrať iba v mene dopravcu a na základe jeho nároku.

Dodatočné náklady sa môžu uplatniť aj za mýta, parkovanie, trajekty, zmeny trasy alebo iné výdavky nezahrnuté v potvrdenej cene, ak tieto náklady vzniknú v dôsledku zmien požadovaných zákazníkom alebo okolností spôsobených zákazníkom.

12. Meškania, zmeny trasy, vyššia moc a kontinuita služby

Dopravca a prevádzkovateľ platformy v rozsahu svojich povinností vynakladajú primerané úsilie na dochvíľne uskutočnenie transferu, negarantujú však príchod do cieľa v konkrétnom čase. Časy jazdy sú odhady a môžu byť ovplyvnené dopravou, počasím, hraničnými kontrolami, policajnými kontrolami, uzávierkami ciest, nehodami, poruchami vozidiel, štrajkami, verejnými podujatiami alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly príslušnej strany.

Dopravca ani prevádzkovateľ platformy nezodpovedá za zmeškané lety, vlaky, stretnutia, podujatia alebo iné nadväzujúce záväzky, ak je meškanie spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly príslušnej strany alebo nedostatočným časovým predstihom zo strany zákazníka, vždy v rozsahu, v akom také obmedzenie dovoľuje zákon.

Ak je to potrebné z dôvodu bezpečnosti, dodržania právnych predpisov alebo efektívnosti, vodič môže zvoliť primeranú alternatívnu trasu.

Pri poruche vozidla, chorobe vodiča alebo inom prevádzkovom probléme dopravca a prevádzkovateľ platformy vynaložia primerané úsilie na zabezpečenie náhradného vozidla, vodiča alebo nezávislého náhradného dopravcu v primeranom čase.

Ak dopravca ani prevádzkovateľ platformy nedokážu zabezpečiť rezervovanú prepravu alebo primeranú alternatívu, zákazník má nárok na vrátenie celej platby za dotknutý transfer. Ďalšia kompenzácia patrí zákazníkovi iba vtedy, ak ju vyžadujú kogentné právne predpisy.

Objednaná kategória vozidla sa nenahradí inou kategóriou bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka. Ak objednaná kategória nie je k dispozícii a zákazník nesúhlasí s alternatívou, má nárok na vrátenie celej sumy, ktorú už uhradil.

13. Rozsah služby a vylúčenia

Ak nie je písomne výslovne dohodnuté inak, štandardná cena transferu nezahŕňa:

• dodatočné zastávky neuvedené pri rezervácii
• významné odchýlky od trasy požadované zákazníkom
• čakanie presahujúce zahrnuté alebo dohodnuté limity
• parkovné, mýta, poplatky za trajekt alebo poplatky súvisiace s hranicami, ak nie sú výslovne zahrnuté
• ubytovanie, stravu alebo iné výdavky cestujúcich
• prepravu nenahlásených špeciálnych položiek alebo nadmernej batožiny

Takéto dodatočné služby môžu byť účtované samostatne.

14. Dopravca, vodič, vozidlo a náhradný dopravca

Dopravca môže použiť svojho zamestnanca alebo iného oprávneného vodiča a môže vodiča alebo vozidlo nahradiť zákonnou rovnocennou náhradou, ktorá spĺňa potvrdenú kategóriu. Aktualizované prevádzkové údaje sa pošlú čo najskôr.

Prevádzkovateľ platformy môže z prevádzkových dôvodov prideliť náhradného dopravcu. Ak sa spoločnosť dopravcu zmení po doručení potvrdenia dopravcu, prevádzkovateľ platformy čo najskôr odošle aktualizované potvrdenie, ktoré náhradného dopravcu označí. Náhrada nevyžaduje súhlas zákazníka, ak zostane zachované cestovné a podstatné vlastnosti potvrdenej služby. Vyššie cestovné alebo podstatne odlišná služba sa uplatní iba s výslovným súhlasom zákazníka.

Ak dotknutú jazdu nemôže vykonať žiadny vhodný dopravca, celá suma zaplatená za túto jazdu sa vráti. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré nemožno vylúčiť kogentným právom.

15. Úpravy ceny a osobitné podmienky

Zmenu ceny možno navrhnúť, ak:

• sú poskytnuté nesprávne alebo neúplné údaje o rezervácii
• počet cestujúcich alebo množstvo batožiny presahuje nahlásené údaje
• zákazník požaduje podstatné zmeny trasy
• čakanie výrazne presiahne dohodnuté limity, okrem prípadov, na ktoré sa vzťahujú podmienky pri meškaní letu
• mimoriadne okolnosti vyžadujú odchýlku od plánovanej trasy

Výška a dôvod každého dodatočného poplatku sa musia zákazníkovi oznámiť pred jeho vznikom a poplatok sa uplatní iba po jeho výslovnom prijatí zákazníkom. Ak ho zákazník neprijme, strany môžu, ak je to možné, zachovať pôvodnú rezerváciu alebo uplatniť príslušné pravidlá zrušenia či vrátenia platby. Prevádzkovateľ platformy môže prijatý dodatočný poplatok vybrať iba v mene dopravcu. Tým nie je dotknuté právo dopravcu uplatniť samostatne preukázaný nárok na náhradu škody alebo inú sumu vyplývajúcu priamo z kogentného práva.

16. Zodpovednosť

Dopravca musí mať licencie a poistenie vyžadované pre jeho osobnú dopravu. Prevádzkovateľ platformy zodpovedá za svoje povinnosti pri zabezpečení rezervácie, administrácii platby a zákazníckej podpore.

Dopravca zodpovedá podľa zmluvy o preprave za vykonanie prepravy, svojho vodiča, bezpečnosť vozidla, batožinu vo svojej starostlivosti, ujmu na zdraví a zákonné povinnosti dopravcu. Každá strana zodpovedá za vlastné konanie a za osoby, za ktoré zodpovedá podľa zákona.

Vylúčenie nepriamych škôd alebo obmedzenie zodpovednosti platí iba v zákonnom a primeranom rozsahu.

Cestujúci zodpovedajú za vyhradenie dostatočného času na cestu vrátane odporúčaných časov odbavenia, bezpečnostných postupov, hraničných kontrol a dopravných podmienok. Dopravca ani prevádzkovateľ platformy negarantuje príchod v konkrétnom čase ani nezodpovedá za zmeškanú nadväzujúcu cestu, ak si cestujúci nevyhradil primeraný čas na cestu.

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, ani žiadnu inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa platného práva.

17. Osobné veci a stratené predmety

Cestujúci zodpovedajú za svoje osobné veci počas celej cesty.

Ak predmet zostane vo vozidle, zákazník má čo najskôr kontaktovať prevádzkovateľa platformy, ktorý primerane pomôže spojiť ho s príslušným dopravcom. Za predmety vo svojom vozidle a ich vydanie zodpovedá dopravca v rozsahu platného práva.

Vrátenie strateného predmetu môže podliehať primeraným nákladom na doručenie, poštovné alebo transfer.

18. Používanie webovej stránky a duševné vlastníctvo

Všetok obsah na danuberide.com, vrátane textov, obrázkov, log, rozloženia, opisov trás a iných materiálov, vlastní alebo má licencovaný DANUBE RIDE s.r.o., ak nie je uvedené inak.

Používatelia môžu zobrazovať a tlačiť obsah webovej stránky iba na účely osobnej rezervácie a informovania. Žiadny obsah webovej stránky sa nesmie kopírovať, reprodukovať, sťahovať automatizovane, opätovne publikovať, upravovať, distribuovať ani komerčne používať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

Používatelia nesmú webovú stránku zneužívať, pokúšať sa zasahovať do jej prevádzky, nahrávať škodlivý kód, automatizovane získavať údaje, vydávať sa za inú osobu, predkladať nepravdivé informácie ani používať webovú stránku na nezákonné účely.

19. Ochrana súkromia a osobných údajov

Prevádzkovateľ platformy spracúva rezervačné údaje a v nevyhnutnom rozsahu ich poskytuje potenciálnym dopravným partnerom na posúdenie jazdy a pridelenému dopravcovi na vykonanie a fakturáciu prepravy a riešenie súvisiacich nárokov. Pridelený dopravca je na tieto účely samostatným prevádzkovateľom osobných údajov. Podrobnosti uvádzajú zásady ochrany osobných údajov.

20. Reklamácie

Reklamáciu je potrebné podať čo najskôr, najlepšie do 7 dní po transfere. Reklamácie posielajte na info@bratislavaairporttaxi.eu a mala by obsahovať číslo alebo referenciu rezervácie, dátum transferu, meno cestujúceho a jasný opis problému. Prevádzkovateľ platformy vybaví reklamácie týkajúce sa platformovej služby a reklamácie týkajúce sa prepravy bezodkladne postúpi dopravcovi alebo pomôže s ich vybavením. Za odpoveď a nápravu týkajúcu sa prepravy zodpovedá dopravca.

21. Rozhodné právo, práva spotrebiteľa a riešenie sporov

Zmluva o zabezpečení rezervácie medzi vami a prevádzkovateľom platformy sa riadi právom Slovenskej republiky. Právo rozhodné pre každú zmluvu o preprave sa určí podľa príslušných kolíznych noriem.

Táto voľba práva ani tieto obchodné podmienky nevylučujú použitie imperatívnych právnych predpisov ani nezbavujú spotrebiteľa kogentnej ochrany, ktorá sa vzťahuje na príslušnú zmluvu alebo jazdu.

V prípade sporu odporúčame zákazníkom, aby nás najskôr kontaktovali s cieľom nájsť zmierlivé riešenie.

Po predchádzajúcom podaní žiadosti o nápravu príslušnému obchodníkovi môže spotrebiteľ pri splnení zákonných podmienok využiť príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše zákonné práva podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

22. Spätné zúčtovanie platby a platobné spory

Zákazník má platobný spor čo najskôr oznámiť prevádzkovateľovi platformy, aby ho mohol spolu s dopravcom prešetriť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva ani práva podľa pravidiel platobnej karty. Prevádzkovateľ platformy môže poskytovateľovi platby odovzdať primerané dôkazy vo vlastnom mene a, ak je na to oprávnený, v mene dopravcu.

Zamietnutie alebo spätné zúčtovanie platby samo osebe nepreukazuje existenciu dlhu za prepravu. Poplatok za chargeback, administratívu alebo vymáhanie možno požadovať iba na zákonnom zmluvnom základe a v primeranej, preukázanej výške.

23. Predaj na diaľku a právo na odstúpenie

Podľa slovenského spotrebiteľského práva sa osobitný režim odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku spravidla nevzťahuje na zmluvu o preprave osôb, s výnimkou určených pravidiel elektronického objednávania.

Zmluva o zabezpečení rezervácie je oddelená od zmluvy o preprave. Ak vám kogentné právo priznáva právo odstúpiť od zmluvy o zabezpečení rezervácie, toto právo zostáva nedotknuté. Žiadosť, aby prevádzkovateľ platformy začal plniť počas lehoty na odstúpenie, alebo potvrdenie, že právo po úplnom splnení zanikne, je účinné iba vtedy, ak je urobené výslovne spôsobom vyžadovaným zákonom; samotné prijatie týchto obchodných podmienok takouto žiadosťou ani potvrdením nie je.

Vyňatie prepravy osôb a pravidlá uplatniteľné na zmluvu o zabezpečení rezervácie sú oddelené od zmluvných práv na zrušenie a vrátenie platby podľa článku 5 a neobmedzujú práva, ktoré nemožno vylúčiť kogentným právom.

24. Poradie prednosti a vznik zmluvy

Úvodným potvrdením platformy vzniká iba zmluva o zabezpečení rezervácie s prevádzkovateľom platformy. Zmluva o preprave vzniká až prijatím jazdy označeným dopravcom a doručením potvrdenia dopravcu zákazníkovi.

V prípade akéhokoľvek rozporu medzi:

• osobitnou písomnou zmenou rezervácie prijatou príslušnými stranami
• potvrdením dopravcu a ustanoveniami týchto podmienok o preprave spolu s každým povinným dodatkom dopravcu riadne sprístupneným prostredníctvom platformy vo veciach prepravy alebo úvodným potvrdením platformy vo veciach platformovej služby
• priamou písomnou komunikáciou medzi príslušnými stranami vrátane e-mailu, SMS alebo správ
• týmito obchodnými podmienkami
• informáciami zverejnenými na webovej stránke

uplatnia sa dokumenty v uvedenom poradí pre príslušný predmet, vždy s výhradou kogentného práva. Dodatok dopravcu nemôže nahradiť tieto podmienky, iba ak to vyžaduje kogentné právo a bol riadne sprístupnený prostredníctvom platformy predtým, ako sa stal záväzným.

Oznámenie o zmene vodiča alebo vozidla samo osebe nemení dopravcu, cestovné ani iné podstatné podmienky. Zákazník má každé potvrdenie skontrolovať a nezrovnalosti bezodkladne oznámiť.

25. Úplná dohoda

Dokumenty platformy tvoria dohodu s prevádzkovateľom platformy o jeho službe. Potvrdenie dopravcu, ustanovenia týchto podmienok o preprave prijaté dopravcom, každý riadne sprístupnený povinný dodatok dopravcu a prijaté zmeny tvoria dohodu s dopravcom. Nič v týchto dokumentoch nerobí z prevádzkovateľa platformy dopravcu ani z nezávislého dopravcu jeho subdodávateľa prepravy.

26. Jazyk

Tieto podmienky môžu byť preložené do iných jazykov. V prípade nezrovnalostí má prednosť anglická verzia, ak kogentné právne predpisy nevyžadujú inak.

27. Oddeliteľnosť

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú platné a vymáhateľné v najširšom rozsahu povolenom zákonom.

28. Kontakt

V prípade otázok, zrušení, reklamácií alebo oznámení týkajúcich sa týchto obchodných podmienok kontaktujte: