Zásady ochrany osobných údajov

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje — napríklad vaše meno
• Kontaktné údaje — napríklad vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo
• Údaje o rezervácii — miesta vyzdvihnutia a vystúpenia, dátum cesty, čas vyzdvihnutia, číslo letu, trasu a destináciu
• Informácie o cestujúcich a batožine — počet cestujúcich, údaje o batožine, požiadavky na detské sedačky a špeciálne požiadavky
• Komunikačné údaje — e-maily, správy cez WhatsApp, záznamy súvisiace s telefonátmi a požiadavky na podporu
• Informácie súvisiace s platbou — stav platby a referencie transakcií; neukladáme úplné údaje o platobnej karte
• Technické údaje — IP adresu, typ prehliadača, informácie o zariadení, súbory cookie a údaje o používaní webovej stránky

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a právne základy podľa článku 6 GDPR:

• Rezervácia a poskytnutie služby — prijímanie rezervácií, vyhľadanie a pridelenie nezávislého dopravcu, správa platieb, monitorovanie príletov, komunikácia o službe a umožnenie dopravcovi vykonať a vyúčtovať prepravu. Právny základ: plnenie zmluvy alebo kroky na žiadosť dotknutej osoby pred uzatvorením zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Prevádzková a zákaznícka podpora — odpovedanie na otázky, vybavovanie sťažností, riešenie problémov so službou a ochrana našich práv. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Právne, účtovné a daňové povinnosti — uchovávanie faktúr, platobných záznamov a zákonom vyžadovaných obchodných záznamov. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Analytika webovej stránky — analýza používania webovej stránky a zlepšovanie našej stránky a služieb. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak sa vyžaduje.

Neposielame marketingové e-maily ani newslettery. Ak sa to v budúcnosti zmení, marketingovú komunikáciu budeme posielať iba vtedy, keď na to budeme mať platný právny základ.

4. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Osobné údaje sprístupňujeme iba vtedy, keď je to nevyhnutné a primerané na účely uvedené v týchto zásadách.

• Potenciálni dopravní partneri a pridelený dopravca — potenciálni partneri dostanú iba údaje primerane potrebné na posúdenie jazdy; pridelený dopravca dostane údaje o cestujúcom, kontakte, vyzdvihnutí, cieli, čase, lete a osobitných pokynoch potrebné na vykonanie a vyúčtovanie prepravy a riešenie nárokov. Pridelený dopravca je na tieto účely samostatným prevádzkovateľom a jeho totožnosť sa klientovi oznámi v potvrdení dopravcu.
• Poskytovatelia IT, hostingu a databáz — na hosting webovej stránky, databázovú infraštruktúru, technickú podporu a údržbu systémov. Títo poskytovatelia konajú podľa našich pokynov ako sprostredkovatelia, ak je to relevantné.
• Poskytovatelia platobných služieb — na výber cestovného online prostredníctvom platformy v mene prideleného dopravcu, spracovanie refundácií a spätných zúčtovaní a potvrdenie stavu platby. Neukladáme úplné údaje o platobnej karte.
• Poskytovatelia analytiky a sledovania — napríklad Google Analytics, aby sme analyzovali používanie webovej stránky a zlepšovali služby.
• Poskytovatelia komunikácie — napríklad poskytovatelia e-mailových služieb a WhatsApp, na komunikáciu o rezervácii, podporu a vybavovanie zrušení.
• Orgány verejnej moci a právni poradcovia — ak to vyžaduje zákon, predpis, právny proces alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv, bezpečnosti alebo majetku.

5. Medzinárodné prenosy údajov

Naša webová stránka je podľa možností hostovaná v Európskej únii. Niektorí poskytovatelia služieb vrátane poskytovateľov ako Google, Meta alebo WhatsApp môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takýmto prenosom dôjde, spoliehame sa na primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iné zákonné mechanizmy prenosu údajov.

6. Súbory cookie a sledovanie

Používame súbory cookie a podobné technológie na prevádzku našej webovej stránky, zlepšovanie funkčnosti, analýzu používania a, ak ich v budúcnosti nasadíme, meranie výkonu reklamy.

• Nevyhnutné súbory cookie — potrebné na fungovanie webovej stránky
• Analytické súbory cookie — používané na vyhodnocovanie toho, ako návštevníci používajú webovú stránku
• Marketingové súbory cookie — používané iba v prípade nasadenia reklamných nástrojov, ako je Meta Pixel

Používame Google Analytics na zhromažďovanie anonymizovaných alebo pseudonymizovaných informácií o používaní webovej stránky, ako sú návštevy stránok, čas strávený na stránkach a všeobecná poloha. V budúcnosti môžeme zaviesť nástroje ako Meta (Facebook) Pixel. Ak to vyžaduje zákon, nepovinné súbory cookie používame iba s vaším predchádzajúcim súhlasom prostredníctvom bannera cookies. Súhlas môžete spravovať alebo odvolať prostredníctvom bannera cookies alebo nastavení prehliadača.

7. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely uvedené v týchto zásadách a na splnenie zákonných povinností.

• Údaje o rezerváciách a faktúrach: do 10 rokov na splnenie účtovných a daňových povinností
• Zákaznícka komunikácia: do 3 rokov po dokončení služby na účely zákazníckej podpory a riešenia sporov
• Prevádzkové záznamy o rezerváciách: do 3 rokov, ak sa nevyžaduje dlhšie uchovávanie
• Analytické údaje: uchovávané podľa nastavení poskytovateľa, zvyčajne 14 mesiacov alebo menej

Údaje môžu byť uchovávané dlhšie, ak to vyžaduje zákon, v prípade sporov alebo na určenie, uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

• Právo na prístup — získať potvrdenie a kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu — požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie — požiadať o vymazanie vašich údajov, ak neexistuje právny základ na ich uchovávanie
• Právo na obmedzenie spracúvania — požiadať, aby bolo spracúvanie vašich údajov obmedzené
• Právo na prenosnosť údajov — získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať — namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na info@bratislavaairporttaxi.eu. Odpovieme v súlade s lehotami podľa GDPR.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané nezákonne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu vo svojej krajine alebo slovenskému dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovensko
Web: dataprotection.gov.sk

10. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

• Bezpečné servery a hosting v rámci Európskej únie, ak je to možné
• Kontroly prístupu a autentifikačné mechanizmy
• Šifrované komunikačné kanály vrátane HTTPS
• Obmedzenie prístupu k osobným údajom iba na oprávnené osoby
• Pravidelné monitorovanie systémov a bezpečnostných postupov

Hoci prijímame primerané opatrenia na ochranu osobných údajov, žiadny systém nemôže byť úplne bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

11. Automatizované rozhodovanie

Osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významné účinky na jednotlivcov.

12. Jazyk

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť preložené do iných jazykov. V prípade nezrovnalostí má prednosť anglická verzia, ak kogentné právne predpisy nevyžadujú inak.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie uvedeným vyššie.

14. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich údajov:

DANUBE RIDE s.r.o.
Podzáhradná 1317/14
947 01 Hurbanovo, Slovakia
E-mail: info@bratislavaairporttaxi.eu
Telefón / WhatsApp: +421 908 122 798